রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

nj231 একটি স্পষ্ট, সহজবোধ্য আইনি কাঠামোতে কাজ করে যা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভরশীল। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, তথ্য এবং উত্তোলন সম্পর্কে আমরা কীভাবে কাজ করি তা এখানে বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা
nj231 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। nj231 গ্রাহক সহায়তা দল মোবাইল, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সহায়তা' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেইলের উত্তর দিই এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি পরিচালনা করুন। যেকোনো পরিবর্তন বা সংশোধনের জন্য আমাদের দলে যোগাযোগ করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

nj231 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং nj231 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। কেউ আপনার…

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা উচিত এবং কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা কখনও ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাই না।…

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা সম্পন্ন হয়। nj231 আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ…

ডেটা ধারণ এবং মোছা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। একটি বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

nj231 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ব্রাউজিং ডেটা…

গোপনীয়তা পরিবর্তন এবং অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং ১৫ দিনের…

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে nj231 ব্যবহারকারীদের থেকে আসা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

nj231 বাংলাদেশ এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। যোগ্যতা এবং সেবা অঞ্চল-নির্ভর। প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা উপলব্ধ।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট জীবিত থাকে পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের পরে মুছে ফেলা হয়। কর আইনের জন্য লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা যেতে পারে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত বা ব্যাংক/ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়। আপনার লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনার আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে 'ডেটা কপি অনুরোধ' বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করি। এটি সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়। অনুরোধটি বিনামূল্যে এবং গোপনীয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং করের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের পরে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি আগে মোছা চান তবে আমাদের ইমেইল করুন। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন না।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করবে। কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়ে থাকলে আমরা তদন্ত করব। সাথে সাথে পদক্ষেপ নিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ এবং স্বচ্ছ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।